Design Thinking là gì?

Design Thinking là một phương pháp tiếp cận sáng tạo, tập trung vào con người, nhằm giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả và đổi mới. Thay vì bắt đầu với một giải pháp có sẵn, tư duy thiết kế khuyến khích việc đặt câu hỏi, thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của người dùng và tìm ra những giải pháp sáng tạo, phù hợp nhất với vấn đề.

Thuật ngữ Design Thinking hình thành từ những năm 1960 và đã phát triển hơn nửa thế kỷ. Không chỉ dừng lại ở sáng tạo nghệ thuật, mà còn lan rộng sang nhiều lĩnh vực khác như khoa học xã hội, công nghệ thông tin và thậm chí là kinh doanh.

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đang áp dụng Design Thinking như một phương pháp sáng tạo bằng cách nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, tập trung vào nhu cầu của người sử dụng cuối cùng. Từ đó, phát triển các sản phẩm và dịch vụ nhằm giải quyết các thách thức phức tạp mà họ đang đối mặt.

Trên thế giới, một số doanh nghiệp hàng đầu như Apple, Google, Samsung và GE đã áp dụng phương pháp Design Thinking trong việc xây dựng và phát triển các dòng sản phẩm, thuật toán của mình. Mô hình cũng đang được giảng dạy tại nhiều trường đại học danh tiếng như D.School, Stanford, Harvard và MIT.

Các giai đoạn chính của Design Thinking

Do được áp dụng rộng rãi trên thế giới, Design Thinking có rất nhiều biến thể với số bước thực hiện khác nhau. Nhìn chung, mô hình có 5 bước cơ bản như sau:

1. Thấu cảm (Empathize) với người dùng

2. Xác định (Define) nhu cầu của người dùng, vấn đề của họ

3. Sáng tạo (Ideate) đưa ra những ý tưởng và xác định những thách thức

4. Nguyên mẫu (Prototype) bắt đầu triển khai các ý tưởng

5. Thử nghiệm (Test) kiểm tra, nhận phản hồi từ mục tiêu với nguyên mẫu

Trong đó, Design Thinking đặc biệt chú trọng sự “thấu cảm” thông qua việc chủ động dùng các phương pháp thu thập thông tin về khách hàng để nắm bắt những điều diễn ra trong cuộc sống của họ, xoay quanh vấn đề mà chúng ta đang muốn giải quyết. Từ đó, tổng hợp thông tin dưới góc nhìn khách quan và phân tích để tìm ra các nhu cầu hiện hữu cũng như nhu cầu tiềm ẩn mà chính khách hàng có thể không hay biết. Để rồi tìm cách đáp ứng những nhu cầu ấy.

Ngoài ra, các bước khác trong quy trình cũng luôn đặt khách hàng làm trọng tâm, nhờ vậy các giải pháp sáng tạo do Design Thinking đưa ra thường được khách hàng mục tiêu đón nhận và thành công.

Khơi nguồn đổi mới sáng tạo

Đổi mới sáng tạo là xu hướng tất yếu của quá trình phát triển hiện nay và Design Thinking là phương pháp hiệu quả để khơi nguồn đổi mới sáng tạo.

Design Thinking giúp mỗi người thoát khỏi những phương pháp thông thường và hững khuôn mẫu hiện có để khám phá những cách tiếp cận mới mẻ trong việc giải quyết vấn đề. Đồng thời khuyến khích đặt câu hỏi, thường xuyên suy ngẫm khi hành động, tôn vinh sự sáng tạo, chấp nhận sự đột phá và diễn giải trực quan thông qua các hình ảnh, vật thể thực và con người.

Design Thinking là công cụ hữu hiệu để tích hợp nhu cầu của con người, khả năng của công nghệ và các yêu cầu để thành công trong kinh doanh. Với tư duy thiết kế, tư duy sáng tạo có hệ thống và chiến lược, Design Thinking mở lối để xây dựng các sản phẩm và dịch vụ thúc đẩy tổ chức phát triển.

Qua quá trình tham gia vào hệ sinh thái đổi mới sáng tạo, khởi nghiệp sáng tạo, nhiều cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, startup tại Cần Thơ đã được tiếp cận và tìm hiểu về Design Thinking. Đây là cơ sở quan trọng để hình thành ý tưởng, sản phẩm đổi mới sáng tạo, đáp ứng nhu cầu thực tiễn, có khả năng nhân rộng và thương mại hóa trên thị trường, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội địa phương.