Trong thế giới du lịch siêu cạnh tranh ngày nay, một sản phẩm tốt chưa đủ để đảm bảo thành công bền vững. Startup du lịch cần biết cách kể câu chuyện thương hiệu một cách hấp dẫn, tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu và xây dựng hình ảnh đáng tin cậy trong môi trường số. Marketing du lịch hiệu quả không còn là đặc quyền của các tập đoàn lớn – với chiến lược phù hợp và khả năng tận dụng công nghệ, startup nhỏ hoàn toàn có thể cạnh tranh sòng phẳng, thậm chí linh hoạt hơn trong việc thử nghiệm và đổi mới. Sự khác biệt ngày càng nằm ở cách truyền tải giá trị chứ không chỉ ở bản thân sản phẩm.

Marketing số – Nền tảng không thể thiếu

Theo nghiên cứu về chuyển đổi số trong ngành du lịch Việt Nam (Tạp chí Kinh tế và Dự báo, 2025), marketing số là một trong hai yếu tố tác động mạnh nhất đến hiệu quả kinh doanh của startup, bên cạnh tích hợp dữ liệu khách hàng. Du lịch là ngành mà quyết định mua sắm chịu ảnh hưởng lớn từ cảm xúc và hình ảnh, khiến các kênh như mạng xã hội, video ngắn và influencer marketing trở nên đặc biệt hiệu quả. Các nền tảng như TikTok, Instagram hay Facebook đang định hình cách du khách khám phá và lựa chọn điểm đến.

Thị trường đặt tour và tìm kiếm thông tin du lịch trực tuyến tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh. Phần lớn người dùng bắt đầu hành trình bằng việc tìm kiếm trên Google, sau đó tham khảo review và trải nghiệm thực tế trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này tạo ra cơ hội lớn nhưng cũng đặt ra yêu cầu cao về chất lượng nội dung và tính nhất quán thương hiệu trên đa kênh.

Chiến lược nội dung – Nền tảng của thương hiệu du lịch

Content marketing là chiến lược đặc biệt phù hợp với startup có ngân sách hạn chế nhưng mong muốn xây dựng thương hiệu dài hạn. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí, doanh nghiệp có thể đầu tư vào nội dung hữu ích như hướng dẫn du lịch, video trải nghiệm, blog chia sẻ kinh nghiệm hoặc podcast về văn hóa địa phương. Nội dung chất lượng không chỉ thu hút khách hàng mà còn cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên (SEO), giúp tối ưu chi phí marketing trong dài hạn. Ngoài ra, việc xây dựng cộng đồng người theo dõi trung thành cũng tạo ra nguồn khách hàng ổn định và bền vững.

Travel creator đang trở thành đối tác chiến lược quan trọng cho startup du lịch. Stay22 – một startup từ Canada – đã phát triển mô hình kinh doanh xoay quanh việc giúp các nhà sáng tạo nội dung kiếm tiền từ trải nghiệm du lịch, đạt mức tăng trưởng ấn tượng trong thời gian ngắn. Mô hình này hoàn toàn có thể áp dụng tại Việt Nam, nơi cộng đồng travel blogger và vlogger đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra hệ sinh thái nội dung phong phú và có sức lan tỏa cao.

Xây dựng thương hiệu từ vạch xuất phát

Chia sẻ tại Tuổi Trẻ Startup Award 2024, ông Nguyễn Quốc Kỳ – Chủ tịch HĐQT Vietravel – đúc kết ba yếu tố cốt lõi để xây dựng thương hiệu du lịch bền vững: sự chắc chắn trong định hướng chiến lược, nhanh nhạy trong nắm bắt xu hướng thị trường, và đổi mới liên tục trong sản phẩm và dịch vụ. Đây là bài học quý giá từ một thương hiệu du lịch Việt đã trải qua hơn 30 năm thăng trầm của ngành.

Định vị thương hiệu rõ ràng là điều kiện sống còn của startup. Trong thị trường du lịch đông đúc, thương hiệu mờ nhạt và thiếu đặc trưng sẽ nhanh chóng bị quên lãng. Startup cần trả lời được câu hỏi: 'Tại sao khách hàng nên chọn mình thay vì hàng trăm lựa chọn khác?' Câu trả lời phải rõ ràng, ngắn gọn và khó sao chép.

Tận dụng OTA và đa kênh phân phối

Các nền tảng OTA (Online Travel Agency) như Booking.com, Agoda, Traveloka, Klook hay TripAdvisor không chỉ là kênh bán hàng mà còn là kênh marketing mạnh mẽ. Xuất hiện trên các nền tảng này với rating cao và nhiều đánh giá tích cực là cách xây dựng uy tín thương hiệu hiệu quả nhất trong ngành du lịch. Startup cần có chiến lược quản lý danh tiếng trực tuyến bài bản, phản hồi đánh giá chuyên nghiệp và liên tục nâng cấp chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

Casic tổng hợp